1. Postanowienia wstępne
- Sklep internetowy Zmalowani.com, dostępny pod adresem internetowym Zmalowani.com, prowadzony jest przez MarketingAD Damian Maruszak z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Stanisława Wyspiańskiego 28/2 , NIP: 5842454158, REGON: 221945442. Telefon 534 042 997 (od pn.-pt. w godzinach 9-15), email: hello@zmalowani.com.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://zmalowani.com oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. Skierowany jest on zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta w Sklepie i w celu zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Definicje w regulaminie
- Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dokument przekazany Klientowi wraz z Towarem, potwierdzający jego zakup.
- Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Klient – każdy podmiot w tym Przedsiębiorca i Konsument dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
- Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto – konto Klienta w Sklepie oznaczone indywidualnym loginem oraz hasłem utworzonymi przez Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Koszyk – moduł oprogramowania Sklepu, w którym Klient widzi wybrane przez siebie Towary do zakupu, z możliwością ustalenia oraz modyfikacji szczegółów Zamówienia, w tym liczby wybranych Towarów. Klient ma pełną swobodę w zarządzaniu zawartością Koszyka, mogąc dodawać do niego lub usuwać z niego Towary.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym: Zmalowani.com
- Sprzedawca – MarketingAD Damian Maruszak ul. Stanisława Wyspiańskiego 28/2, NIP:5842454158.
- Towar – dostępna w Sklepie produkt lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Towaru – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru lub Towarów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
3. Informacje ogólne
- Klient jest w szczególności zobowiązany do:
- a) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami;
- b) wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niewprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich;
- c) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu;
- d) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy.
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Towary, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet z zainstalowaną i zaktualizowaną wersją przeglądarki internetowej typu Chrome, FireFox, Safari itp.;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
- włączona obsługa plików cookies;
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu wynikających z prac serwisowych, konserwacyjnych lub działań mających na celu poprawę funkcjonalności Sklepu. Dokłada wszelkich starań, aby przerwy techniczne odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
- W zakresie dopuszczalnym przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane działaniem siły wyższej, nieuprawnionymi działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie ze Sklepu przez osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych.
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień na Towary dostępne w Sklepie możliwe jest po założeniu Konta, zgodnie z pkt 8 poniżej, lub poprzez podanie wymaganych danych osobowych i adresowych, co umożliwia realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
- Ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i stanowią ceny brutto, które zawierają podatek VAT zgodny z aktualnie obowiązującymi przepisami.
- Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta obejmuje cenę Towaru oraz koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi kurierskie), o których Klient jest informowany na etapie składania Zamówienia, w tym także przy wyrażeniu woli zawarcia Umowy sprzedaży.
- W trakcie składania Zamówienia można wykorzystać maksymalnie jeden kod rabatowy. Promocje dostępne w Sklepie nie łączą się.
- Do zamówionych Towarów dołączany jest Dowód zakupu.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu obejmują:
- a) możliwość prowadzenia Konta w Sklepie,
- b) możliwość zawarcia Umowy sprzedaży poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.
- Umowa na świadczenie usługi elektronicznej związanej z prowadzeniem Konta Klienta w Sklepie zostaje zawarta w momencie rejestracji Klienta.
- Umowa ta jest zawierana dobrowolnie, na czas nieokreślony i bezpłatnie. Klient ma prawo do jej wypowiedzenia w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z procedurą wskazaną w pkt 7.4.
5. Zakładanie konta w sklepie
- Aby założyć Konto w Sklepie, Klient musi wypełnić Formularz rejestracji, podając niezbędne dane, w tym adres email.
- Założenie Konta jest bezpłatne.
- Logowanie do Konta odbywa się poprzez wprowadzenie loginu i hasła, które Klient ustalił podczas rejestracji.
- Klient może w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny oraz bez ponoszenia żadnych kosztów, usunąć Konto, wysyłając odpowiednie żądanie do Sprzedawcy — w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie, na adresy wskazane w pkt 1.1.
6. Zasady składania zamówienia
- Aby złożyć Zamówienie, należy:
- a) Zalogować się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;.
- b) Wybrać Towar, który ma być przedmiotem Zamówienia, oraz określić jego ilość, po czym kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
- c) Po dodaniu Towaru do Koszyka, Klient może kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji Zamówienia.
- d) Jeśli Zamówienie składane jest bez rejestracji — należy wypełnić Formularz zamówienia, podając dane odbiorcy oraz adres dostawy Towaru, wybrać rodzaj przesyłki, a także, jeśli konieczne, podać dane do faktury, jeśli różnią się od danych odbiorcy.
- e) Kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”.
- f) Następnie wybrać jedną z dostępnych metod płatności i, zgodnie z wybranym sposobem, opłacić Zamówienie w wyznaczonym terminie.
7. Metody dostawy oraz sposób płatności
- Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Towaru:
- a) przesyłka kurierska,
- b) paczkomaty InPost.
- Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- a) płatność na rachunek Sprzedawcy wskazany w Koszyku,
- b) płatność kartą płatniczą,
- c) płatności elektroniczne,
- Wyboru płatności oraz metody dostawy Klient dokonuje podczas składania Zamówienia. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.
8. Wykonanie umowy sprzedaży
- Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia, zgodnie z pkt 6 powyżej.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie akceptuje je do realizacji. Potwierdzenie to jest przesyłane Klientowi e-mailem na podany w trakcie składania Zamówienia adres, zawiera ono m.in. oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży. W momencie otrzymania przez Klienta tego e-maila Umowa sprzedaży zostaje uznana za zawartą.
- Klient zobowiązuje się do uiszczenia płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy sprzedaży, nie później jednak niż przed terminem rozpoczęcia usługi. W przeciwnym wypadku Zamówienie zostanie anulowane.
- Sprzedawca wysyła Towar zgodnie z wybraną przez Klienta opcją dostawy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności na koncie bankowym Sprzedawcy.
- Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski i jest odpłatna, chyba że postanowienia Umowy sprzedaży stanowią inaczej.
- Koszty dostawy (obejmujące m.in. transport i usługi kurierskie) są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia, również w chwili wyrażenia woli zawarcia Umowy sprzedaży.
- Klient zobowiązuje się do odbioru dostarczonego Towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy
- Klientowi, będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru wskazanych w pkt 9.13 oraz kosztów dodatkowych, wskazanych w pkt 9.14 – w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru przez Klienta.
- Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, o którym mowa pkt 11.1, nie przysługuje w odniesieniu do biletów zakupionych na wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12) Ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w pkt 9.1 rozpoczyna się od dnia dostawy ostatniego Towaru, partii lub części.
- Klient, o którym mowa w pkt 9.1 może odstąpić od Umowy zawartej na odległość, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
- Oświadczenie może być wysłane:
- a) za pomocą poczty tradycyjnej – na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1;
- b) drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1.
- Oświadczenie można złożyć korzystając ze wzoru formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
- W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta, o którym mowa w pkt 9.1 drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle mu na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi, o którym mowa w pkt 9.1 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient, o którym mowa w pkt 9.1 wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient, o którym mowa w pkt 9.1 powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w pkt 1.1 niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle Towar przed upływem 14-dniowego terminu.
- Klient odstępujący od umowy ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w szczególności opakowania, zabezpieczenia i nadania.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny u Sprzedającego, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Klient, odstępujący od umowy odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
- a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
- b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- d) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- e) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- f) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
- g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
- h) w której Klient wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Klient żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
- i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
- l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- m) o dostarczanie treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
- Z zastrzeżeniem pkt 9.1, postanowień dotyczących odstąpienia od umowy nie stosuje się do Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, tj. osób dokonujących czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich we własnym imieniu działalnością gospodarczą lub zawodową – w ich przypadku uprawnienie do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość jest bezwzględnie wyłączone.
10. Zmiana daty wydarzenia przez Sprzedawce
- Jeżeli Sprzedawca zmieni datę, miejsce lub program wydarzenia, zakupione bilety pozostają ważne. W takiej sytuacji Sprzedawca zaproponuje Klientowi miejsce na wybrane wydarzenie w innym terminie, odpowiadające wartościowo pierwotnie zakupionemu biletowi.
- jeśli Klient nie zaakceptuje nowego terminu lub miejsca wydarzenia (o ile zmiana nie dotyczy tego samego miasta), Sprzedawca zaproponuje Klientowi voucher o wartości zakupionego biletu, który można wykorzystać w Sklepie. W przypadku braku zgody na voucher, Sprzedawca zwróci pieniądze za niewykorzystany bilet. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji na adres e-mail podany w pkt 3.2, w ciągu 7 dni od powiadomienia o zmianie terminu lub miejsca wydarzenia. Brak odpowiedzi w tym czasie będzie uznany za żądanie zwrotu środków za niewykorzystany bilet.
- Gdy Klient zażąda zwrotu środków lub nie wyrazi stanowiska w ciągu 7 dni, Sprzedawca zwróci środki niezwłocznie, maksymalnie w terminie 14 dni od zgłoszenia żądania. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, którą użyto w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
11. Zmiana rezerwacja na inny termin przez Klienta
- W przypadku wydarzeń organizowanych przez Sprzedawcę, Klient ma prawo zmienić rezerwację na inny termin, w tym na udział w wydarzeniu odbywającym się w innym mieście, gdzie Sprzedawca organizuje wydarzenia.
- Zmiana rezerwacji, zgodnie z pkt 11.1, może być dokonana najpóźniej 2 dni (48 godzin) przed planowaną datą wydarzenia. Po tym terminie zmiana rezerwacji nie będzie możliwa.
- Za dokonanie zmiany rezerwacji Sprzedawca pobiera opłatę w wysokości 40 zł od osoby. Klient zobowiązany jest uiścić tę opłatę przed upływem terminu określonego w pkt 11.2.
12. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową sprzedaży oraz gwarancji
- Umową Sprzedaży objęte są nowe Towary.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży w zakresie określnym w Ustawie o prawach konsumenta.
- W przypadku wystąpienia niezgodności Towaru zakupionego u Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu z Umową sprzedaży Klient, o którym mowa w pkt 12.2. ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy podane w pkt 1.1 Regulaminu.
- Reklamacja powinna zawierać m.in.:
- a) dane Klienta składającego reklamację,
- b) numer Zamówienia,
- c) dane reklamowanego Towaru,
- d) zwięzły opis niezgodności Towaru z Umową sprzedaży,
- e okoliczności (w tym datę) ujawnienia się niezgodności Towaru z Umową sprzedaży,
- f) żądanie Klienta w związku z niezgodnością Towaru z Umową sprzedaży.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia jego zgłoszenia Sprzedawcy lub uzupełnienia informacji przez Klienta, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
- Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w pkt 1.1 niniejszego Regulaminu.
- W przypadku, gdy na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Towaru w Sklepie.
- Skorzystanie przez Klienta z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru Towaru. W takiej sytuacji koszty ponownej przesyłki ponosi Klient.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży wobec Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, zostaje całkowicie wyłączona.
13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
- b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
- c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
- http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
- http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
- http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
- Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php
14. Dane osobowe w sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu w celu realizacji Umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
- Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu mogą być:
- a) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie ze sposobu dostawy przesyłką kurierską lub za pomocą paczkomatów InPost – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora;
- b) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie ze sposobów płatności określonych w pkt 7 – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia z bazy Sprzedawcy.
- Klient akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedającego podanych danych osobowych w celu realizacji Umowy sprzedaży, której Klient jest stroną oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
- Dane osobowe przetwarzane są w celach, zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu pod adresem https://zmalowani.com.
- Dane osobowe Klienta nie będą ujawnianie innym osobom lub instytucjom dla celów marketingowych bez uzyskania wyraźnej zgody Klienta.
- Szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych Klienta dostępne są na stronie Sklepu w dokumencie „Polityka prywatności”.
15. Newsletter
- Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez MarketingAD Damian Maruszak z siedzibą w Gdańsku, ul. Wyspiańskiego 28/2, 80-434 Gdańsk NIP: 5842454158, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na wskazany przez Ciebie adres e-mail, m.in. informacji handlowych, marketingowych, branżowych, w formie wiadomości e-mail w celu marketingu bezpośredniego produktów znajdujących się na stronie https://zmalowani.com
- Gwarantujemy, że usługa newsletter jest świadczona przez nas nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony.
- Dostawą usługi newsletter jest Zmalowani.com
- W celu skorzystania z usługi Newsletter niezbędne są:
- a) komputer, telefon, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
- b) dostęp do poczty elektronicznej;
- posiadanie ważnego/aktywnego adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych,
- dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari.
- aby zapisać się do newslettera musisz łącznie:
- a) wskazać adres poczty elektronicznej w formularzu zamieszczonym na stronie internetowej https://zmalowani.com
- b) wyrazić zgodę na otrzymywanie na wskazany w formularzu adres e-mail informacji handlowych drogą elektroniczną,
- c) zaakceptować niniejszego Regulamin,
- d) kliknąć przycisk „Zapisz się”,
- e) kliknąć link potwierdzający rejestrację zamieszczonego w przesłanej przez nas. wiadomości elektronicznej o tytule „Potwierdzenie rejestracji”.
- Kliknięcie linku potwierdzającego rejestrację powoduje dodanie Twojego adresu e-mail do listy użytkowników Newslettera (mechanizm double opt-in) wskazujemy, że podany przez Ciebie, Twój adres e-mail służy wyłącznie wysyłaniu Ci wiadomości zawierających informacje o których mowa w niniejszym paragrafie.
- Rezygnacja z usługi Newsletter, dostępna jest na tej stronie zmalowani.com. Ponadto, w każdej wiadomości otrzymanej w ramach usługi newsletter umieszczony jest link umożliwiający wypisanie się z newslettera.
- W sytuacji w której chcesz zmienić adres e-mail na który będzie przesyłany newsletter wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość e-mail określoną w pkt. 1.1. Adres zostanie zmieniony niezwłocznie, nie później niż w 72 godziny od otrzymania zgłoszenia o zmianie.
- Newsletter będzie wysyłany do czasu zakończenia przez Ciebie subskrypcji, wycofania przez Ciebie zgody lub zaprzestania wysyłania przez nas newslettera.
- W związku ze świadczeniem przez nas usługi newsletter nie możesz dostarczać informacji oraz przekazywać treści o charakterze bezprawnym.
- Treści o charakterze bezprawnym to mi.in: to informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem danego państwa członkowskiego – niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
- Wszelkie reklamacje dotyczące usługi Newsletter, możesz składać na adres e-mail e-mail określoną w pkt. 1.1.
- Reklamacja o której mowa w ust. 11, winna w szczególności zawierać:
- a) adres e-mail wskazany podczas rejestracji do usługi Newsletter;
- b) adres e-mail bądź inny adres korespondencyjny, na który mamy przekazać odpowiedź
- c) preferowany przez Ciebie sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji;
- d) opis sprawy, której dotyczy reklamacja.
- Termin rozpatrzenia reklamacji oraz udzielania odpowiedzi o sposobie jej rozpatrzenia wynosi 14 (słownie: czternaście) dni od dnia złożenia reklamacji.
- Zostaniesz poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu.
- W sytuacji w której zgłoszenie reklamacji dotknięte jest brakami, poinformujemy Cię na adres wskazany w zgłoszeniu o konieczności jej uzupełnienia.
16. Opinie w sklepie internetowym
- Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego Towaru w Sklepie Internetowym.
- Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym może wysłać do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego Towaru. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.
- Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
- Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce Google.
- Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
- Opinia może być wystawiona przez Klienta tylko do faktycznie zakupionych przez niego Towarów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
- Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
17. Postanowienia końcowe
- Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie Sklepu pod adresem https://zmalowani.com, skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, wydrukować lub zapisać ten dokument.
- Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia.
- Regulamin obowiązuje od dnia 26.10.2024 r.