Regulamin sklepu

1. Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Zmalowani.com, dostępny pod adresem internetowym Zmalowani.com, prowadzony jest przez MarketingAD Damian Maruszak z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Stanisława Wyspiańskiego 28/2 , NIP: 5842454158, REGON: 221945442. Telefon 534 042 997 (od pn.-pt. w godzinach 9-15), email: hello@zmalowani.com.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://zmalowani.com oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. Skierowany jest on zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta w Sklepie i w celu zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Definicje w regulaminie

  • Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dokument przekazany Klientowi wraz z Towarem, potwierdzający jego zakup.
  • Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
  • Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  • Klient – każdy podmiot w tym Przedsiębiorca i Konsument dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
  • Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Konto – konto Klienta w Sklepie oznaczone indywidualnym loginem oraz hasłem utworzonymi przez Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
  • Koszyk – moduł oprogramowania Sklepu, w którym Klient widzi wybrane przez siebie Towary do zakupu, z możliwością ustalenia oraz modyfikacji szczegółów Zamówienia, w tym liczby wybranych Towarów. Klient ma pełną swobodę w zarządzaniu zawartością Koszyka, mogąc dodawać do niego lub usuwać z niego Towary.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą.
  • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym: Zmalowani.com
  • Sprzedawca – MarketingAD Damian Maruszak ul. Stanisława Wyspiańskiego 28/2, NIP:5842454158.
  • Towar – dostępna w Sklepie produkt lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Towaru – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru lub Towarów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.

3. Informacje ogólne

  1. Klient jest w szczególności zobowiązany do:
    • a) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami;
    • b) wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym, niewprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich;
    • c) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu;
    • d) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy.
  2. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Towary, niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet z zainstalowaną i zaktualizowaną wersją przeglądarki internetowej typu Chrome, FireFox, Safari itp.;
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
    • włączona obsługa plików cookies;
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu wynikających z prac serwisowych, konserwacyjnych lub działań mających na celu poprawę funkcjonalności Sklepu. Dokłada wszelkich starań, aby przerwy techniczne odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
  4. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane działaniem siły wyższej, nieuprawnionymi działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie ze Sklepu przez osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych.
  6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień na Towary dostępne w Sklepie możliwe jest po założeniu Konta, zgodnie z pkt 8 poniżej, lub poprzez podanie wymaganych danych osobowych i adresowych, co umożliwia realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
  7. Ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i stanowią ceny brutto, które zawierają podatek VAT zgodny z aktualnie obowiązującymi przepisami.
  8. Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta obejmuje cenę Towaru oraz koszty dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi kurierskie), o których Klient jest informowany na etapie składania Zamówienia, w tym także przy wyrażeniu woli zawarcia Umowy sprzedaży.
  9. W trakcie składania Zamówienia można wykorzystać maksymalnie jeden kod rabatowy. Promocje dostępne w Sklepie nie łączą się.
  10. Do zamówionych Towarów dołączany jest Dowód zakupu.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu obejmują:
    • a) możliwość prowadzenia Konta w Sklepie,
    • b) możliwość zawarcia Umowy sprzedaży poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.
  2. Umowa na świadczenie usługi elektronicznej związanej z prowadzeniem Konta Klienta w Sklepie zostaje zawarta w momencie rejestracji Klienta.
  3. Umowa ta jest zawierana dobrowolnie, na czas nieokreślony i bezpłatnie. Klient ma prawo do jej wypowiedzenia w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z procedurą wskazaną w pkt 7.4.

5. Zakładanie konta w sklepie

  1. Aby założyć Konto w Sklepie, Klient musi wypełnić Formularz rejestracji, podając niezbędne dane, w tym adres email.
  2. Założenie Konta jest bezpłatne.
  3. Logowanie do Konta odbywa się poprzez wprowadzenie loginu i hasła, które Klient ustalił podczas rejestracji.
  4. Klient może w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny oraz bez ponoszenia żadnych kosztów, usunąć Konto, wysyłając odpowiednie żądanie do Sprzedawcy — w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie, na adresy wskazane w pkt 1.1.

6. Zasady składania zamówienia

  1. Aby złożyć Zamówienie, należy:
    • a) Zalogować się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;.
    • b) Wybrać Towar, który ma być przedmiotem Zamówienia, oraz określić jego ilość, po czym kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
    • c) Po dodaniu Towaru do Koszyka, Klient może kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji Zamówienia.
    • d) Jeśli Zamówienie składane jest bez rejestracji — należy wypełnić Formularz zamówienia, podając dane odbiorcy oraz adres dostawy Towaru, wybrać rodzaj przesyłki, a także, jeśli konieczne, podać dane do faktury, jeśli różnią się od danych odbiorcy.
    • e) Kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”.
    • f) Następnie wybrać jedną z dostępnych metod płatności i, zgodnie z wybranym sposobem, opłacić Zamówienie w wyznaczonym terminie.

7. Metody dostawy oraz sposób płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Towaru:
    • a) przesyłka kurierska,
    • b) paczkomaty InPost.
  2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    • a) płatność na rachunek Sprzedawcy wskazany w Koszyku,
    • b) płatność kartą płatniczą,
    • c) płatności elektroniczne,
  3. Wyboru płatności oraz metody dostawy Klient dokonuje podczas składania Zamówienia. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.

8. Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia, zgodnie z pkt 6 powyżej.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie akceptuje je do realizacji. Potwierdzenie to jest przesyłane Klientowi e-mailem na podany w trakcie składania Zamówienia adres, zawiera ono m.in. oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży. W momencie otrzymania przez Klienta tego e-maila Umowa sprzedaży zostaje uznana za zawartą.
  3. Klient zobowiązuje się do uiszczenia płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy sprzedaży, nie później jednak niż przed terminem rozpoczęcia usługi. W przeciwnym wypadku Zamówienie zostanie anulowane.
  4. Sprzedawca wysyła Towar zgodnie z wybraną przez Klienta opcją dostawy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności na koncie bankowym Sprzedawcy.
  5. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski i jest odpłatna, chyba że postanowienia Umowy sprzedaży stanowią inaczej.
  6. Koszty dostawy (obejmujące m.in. transport i usługi kurierskie) są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia, również w chwili wyrażenia woli zawarcia Umowy sprzedaży.
  7. Klient zobowiązuje się do odbioru dostarczonego Towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klientowi, będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru wskazanych w pkt 9.13 oraz kosztów dodatkowych, wskazanych w pkt 9.14 – w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru przez Klienta.
  2. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, o którym mowa pkt 11.1, nie przysługuje w odniesieniu do biletów zakupionych na wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12) Ustawy o prawach konsumenta.
  3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w pkt 9.1 rozpoczyna się od dnia dostawy ostatniego Towaru, partii lub części.
  4. Klient, o którym mowa w pkt 9.1 może odstąpić od Umowy zawartej na odległość, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
  5. Oświadczenie może być wysłane:
    • a) za pomocą poczty tradycyjnej – na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1;
    • b) drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w pkt 1.1.
  6. Oświadczenie można złożyć korzystając ze wzoru formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
  7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta, o którym mowa w pkt 9.1 drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle mu na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  8. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
  9. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi, o którym mowa w pkt 9.1 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
  10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient, o którym mowa w pkt 9.1 wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Klient, o którym mowa w pkt 9.1 powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w pkt 1.1 niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle Towar przed upływem 14-dniowego terminu.
  13. Klient odstępujący od umowy ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w szczególności opakowania, zabezpieczenia i nadania.
  14. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny u Sprzedającego, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  15. Klient, odstępujący od umowy odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  16. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
    • a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
    • b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    • c) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • d) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    • e) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • f) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
    • g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
    • h) w której Klient wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Klient żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
    • i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    • k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
    • l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    • m) o dostarczanie treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
  17. Z zastrzeżeniem pkt 9.1, postanowień dotyczących odstąpienia od umowy nie stosuje się do Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, tj. osób dokonujących czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich we własnym imieniu działalnością gospodarczą lub zawodową – w ich przypadku uprawnienie do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość jest bezwzględnie wyłączone.

10. Zmiana daty wydarzenia przez Sprzedawce

  1. Jeżeli Sprzedawca zmieni datę, miejsce lub program wydarzenia, zakupione bilety pozostają ważne. W takiej sytuacji Sprzedawca zaproponuje Klientowi miejsce na wybrane wydarzenie w innym terminie, odpowiadające wartościowo pierwotnie zakupionemu biletowi.
  2. jeśli Klient nie zaakceptuje nowego terminu lub miejsca wydarzenia (o ile zmiana nie dotyczy tego samego miasta), Sprzedawca zaproponuje Klientowi voucher o wartości zakupionego biletu, który można wykorzystać w Sklepie. W przypadku braku zgody na voucher, Sprzedawca zwróci pieniądze za niewykorzystany bilet. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji na adres e-mail podany w pkt 3.2, w ciągu 7 dni od powiadomienia o zmianie terminu lub miejsca wydarzenia. Brak odpowiedzi w tym czasie będzie uznany za żądanie zwrotu środków za niewykorzystany bilet.
  3. Gdy Klient zażąda zwrotu środków lub nie wyrazi stanowiska w ciągu 7 dni, Sprzedawca zwróci środki niezwłocznie, maksymalnie w terminie 14 dni od zgłoszenia żądania. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, którą użyto w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

11. Zmiana rezerwacja na inny termin przez Klienta

  1. W przypadku wydarzeń organizowanych przez Sprzedawcę, Klient ma prawo zmienić rezerwację na inny termin, w tym na udział w wydarzeniu odbywającym się w innym mieście, gdzie Sprzedawca organizuje wydarzenia.
  2. Zmiana rezerwacji, zgodnie z pkt 11.1, może być dokonana najpóźniej 2 dni (48 godzin) przed planowaną datą wydarzenia. Po tym terminie zmiana rezerwacji nie będzie możliwa.
  3. Za dokonanie zmiany rezerwacji Sprzedawca pobiera opłatę w wysokości 40 zł od osoby. Klient zobowiązany jest uiścić tę opłatę przed upływem terminu określonego w pkt 11.2.

12. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową sprzedaży oraz gwarancji

  1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Towary.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży w zakresie określnym w Ustawie o prawach konsumenta.
  3. W przypadku wystąpienia niezgodności Towaru zakupionego u Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu z Umową sprzedaży Klient, o którym mowa w pkt 12.2. ma prawo do złożenia reklamacji.
  4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy podane w pkt 1.1 Regulaminu. 
  5. Reklamacja powinna zawierać m.in.:
    • a) dane Klienta składającego reklamację,
    • b) numer Zamówienia,
    • c) dane reklamowanego Towaru,
    • d) zwięzły opis niezgodności Towaru z Umową sprzedaży,
    • e okoliczności (w tym datę) ujawnienia się niezgodności Towaru z Umową sprzedaży,
    • f) żądanie Klienta w związku z niezgodnością Towaru z Umową sprzedaży.
  6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia jego zgłoszenia Sprzedawcy lub uzupełnienia informacji przez Klienta, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
  8. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w pkt 1.1 niniejszego Regulaminu.
  9. W przypadku, gdy na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Towaru w Sklepie.
  10. Skorzystanie przez Klienta z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne.
  11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru Towaru. W takiej sytuacji koszty ponownej przesyłki ponosi Klient.
  12. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży wobec Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, zostaje całkowicie wyłączona. 

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
    • b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
    • c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
    • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
    • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
  4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php 

14. Dane osobowe w sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu w celu realizacji Umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu mogą być:
    • a) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie ze sposobu dostawy przesyłką kurierską lub za pomocą paczkomatów InPost – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora;
    • b) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie ze sposobów płatności określonych w pkt 7 – Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia z bazy Sprzedawcy. 
  5. Klient akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedającego podanych danych osobowych w celu realizacji Umowy sprzedaży, której Klient jest stroną oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. 
  7. Dane osobowe przetwarzane są w celach, zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu pod adresem https://zmalowani.com.
  8. Dane osobowe Klienta nie będą ujawnianie innym osobom lub instytucjom dla celów marketingowych bez uzyskania wyraźnej zgody Klienta.
  9. Szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych Klienta dostępne są na stronie Sklepu w dokumencie „Polityka prywatności”.

15. Newsletter

  1. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez MarketingAD Damian Maruszak z siedzibą w Gdańsku, ul. Wyspiańskiego 28/2, 80-434 Gdańsk NIP: 5842454158, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na wskazany przez Ciebie adres e-mail, m.in. informacji handlowych, marketingowych, branżowych, w formie wiadomości e-mail w celu marketingu bezpośredniego produktów znajdujących się na stronie https://zmalowani.com
  2. Gwarantujemy, że usługa newsletter jest świadczona przez nas nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony.  
  3. Dostawą usługi newsletter jest Zmalowani.com
  4. W celu skorzystania z usługi Newsletter niezbędne są:
    • a) komputer, telefon, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
    • b) dostęp do poczty elektronicznej;
    • posiadanie ważnego/aktywnego adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, 
    • dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari.
  5. aby zapisać się do newslettera musisz łącznie: 
    • a) wskazać adres poczty elektronicznej w formularzu zamieszczonym na stronie internetowej   https://zmalowani.com
    • b) wyrazić zgodę na otrzymywanie na wskazany w formularzu adres e-mail informacji handlowych drogą elektroniczną, 
    • c) zaakceptować niniejszego Regulamin, 
    • d) kliknąć przycisk „Zapisz się”, 
    • e) kliknąć link potwierdzający rejestrację zamieszczonego w przesłanej przez  nas. wiadomości elektronicznej o tytule „Potwierdzenie rejestracji”. 
  6. Kliknięcie linku potwierdzającego rejestrację powoduje dodanie Twojego adresu e-mail do listy użytkowników Newslettera (mechanizm double opt-in) wskazujemy, że podany przez Ciebie, Twój adres e-mail służy wyłącznie wysyłaniu Ci wiadomości zawierających informacje o których mowa w niniejszym paragrafie. 
  7. Rezygnacja z usługi Newsletter, dostępna jest na tej stronie zmalowani.com.  Ponadto, w każdej wiadomości otrzymanej w ramach usługi newsletter umieszczony jest link umożliwiający wypisanie się z newslettera.
  8. W sytuacji w której chcesz zmienić adres e-mail na który będzie przesyłany newsletter wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość  e-mail określoną w pkt. 1.1. Adres zostanie zmieniony niezwłocznie, nie później niż w 72 godziny od otrzymania zgłoszenia o zmianie. 
  9. Newsletter będzie wysyłany do czasu zakończenia przez Ciebie subskrypcji, wycofania przez Ciebie zgody lub zaprzestania wysyłania przez nas newslettera. 
  10. W związku ze świadczeniem przez nas usługi newsletter nie możesz  dostarczać informacji oraz przekazywać treści o charakterze bezprawnym.
  11. Treści o charakterze bezprawnym to mi.in: to informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem danego państwa członkowskiego – niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
  12. Wszelkie reklamacje dotyczące usługi Newsletter, możesz składać na adres e-mail e-mail określoną w pkt. 1.1.
  13. Reklamacja o której mowa w ust. 11, winna w szczególności zawierać:
    • a) adres e-mail wskazany podczas rejestracji do usługi Newsletter;
    • b) adres e-mail bądź inny adres korespondencyjny, na który mamy przekazać odpowiedź
    • c) preferowany przez Ciebie sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji;
    • d) opis sprawy, której dotyczy reklamacja.
  14. Termin rozpatrzenia reklamacji oraz udzielania odpowiedzi o sposobie jej rozpatrzenia wynosi 14 (słownie: czternaście) dni od dnia złożenia reklamacji.
  15.  Zostaniesz poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu.
  16. W sytuacji w której zgłoszenie reklamacji dotknięte jest brakami, poinformujemy Cię na adres wskazany w zgłoszeniu o konieczności jej uzupełnienia.

16. Opinie w sklepie internetowym

  1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego Towaru w Sklepie Internetowym.
  2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym może wysłać do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego Towaru. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.
  3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
  4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce Google.
  5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  6. Opinia może być wystawiona przez Klienta tylko do faktycznie zakupionych przez niego Towarów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
  7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

17. Postanowienia końcowe

  1. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie Sklepu pod adresem https://zmalowani.com, skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, wydrukować lub zapisać ten dokument. 
  2. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. 
  5. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 26.10.2024 r.